Subin Im和Aric Rindfleisch 在最近出版的“ 通过青岛3D打印增强以客户为中心”中，探讨了业务和3D打印之间的联系，以及这种技术可以提供的改进。

开头有一个非常有说服力的报价：“一切都将改变，一切都会改变”（Hornick，2015年），作者探索了世界各地的组织如何才能变得更加以客户为中心。最初，他们发现很多困难是由于“以客户为中心的目标与公司实现这一崇高指令的能力之间的差异”。这样的营销旨在促进对特定客户而不是大众市场的更好理解。

这种营销似乎比实现现实更容易谈论和计划。为了简化流程，一些企业正在集中精力引进先进技术，例如青岛3D打印。到目前为止，即使增加了新的软件，硬件，材料以及定制和制造实践的成果，未来也不确定，无可否认，3D打印符合满足客户特定需求的总体要求。

作者研究了三种类型的策略来增强以客户为中心的组织：

• 正在下载
• 混音
• 上载中

这些策略来自：

• 客户的需求
• 技术能力
• 组织架构

一个可以理解但具有挑战性的障碍是，如此多的公司仍然为客户保持产品驱动力，而不是解决方案驱动力。

“……青岛3d打印公司需要将重点从大众市场转移到个人客户，投资技术以更好地了解客户需求，并转变其组织结构。尽管这三个指导方针看似简单，但大多数公司似乎难以将其付诸实践。”

由于采用变革存在如此困难，因此作者建议将3D打印作为潜在的催化剂，更好地满足客户需求，并在产品创建和交付时使他们更加主动。实际上，在某些情况下，客户可能会学会按需创建自己的产品，小批量生产以针对自己的目标群体进行定制。

3D打印的好处在于，它在定制方面还具有更快的速度，更高的价格承受能力以及更大的自由度，而且还可以即时创建和编辑，这对于那些受困于且受限于传统方法的人来说可能是惊人的。

在下载系统或层次结构中，企业可以允许其客户下载和使用3D可打印文件。像Shapeways这样的公司已经使这种过程变得非常可行。

在重新混音中，允许客户访问3D设计，通常称为“开源”。他们可以按原样使用模板，也可以根据自己的项目偏好对其进行修改。

“…混合策略就像一个联合设计，该设计通过让客户确定他们想要修改的功能和级别来停止设计。因此，公司可以利用易于定制的优势，通过重新混合现有设计来提高其程度或以客户为中心。

上传使客户可以驱动3D设计，然后在其组织内共享：

作者说：“企业可以为他们的客户制造这些设计和/或与其他潜在客户共享这些设计。”

“因此，采用上载策略的公司利用规模经济来提高其以客户为中心的程度。实际上，通过利用范围经济，3D打印将公司转变为客户。”

说服企业做出这样的改变并不是唯一的挑战！客户还必须愿意转变为更具进步性的策略，并扮演积极的角色。他们必须对产品及其开发都有想法。

研究人员总结说：“我们认为，我们提出的所有三种3D打印策略都为营销从业者和学者提供了传统（不确定的）方法的有趣替代方法，这些方法试图通过诸如CRM的信息技术来增强以客户为中心。”

今天，许多企业在考虑将青岛3D打印机添加到生产计划中时正在经历转型，而其他企业则创建了全面的增材制造设施和资源。